Gott will, dass ich eine Person mit Fähigkeit, statt eine gute aussehende Puppe zu werden. Wenn ich IT-Branche wählw, habe ich dem Gott meine Fähigkeiten bewiesen. Aber der Gott ist mit nichts zufrieden. Er hat mich gezwungen, nach oben zu gehen. Die SDI SD0-401-Prüfung ist eine große Herausforderung in meinem Leben. So habe ich sehr hart gelernt. Aber das macht doch nchts, weil ich Pass4Test die Schulungsunterlagen zur SDI SD0-401-Prüfung gekauft habe. Mit ihr kann ich sicher die die SDI SD0-401 Prüfung bestehen. Der Weg ist unter unseren Füßen, nur Sie können ihre Richtung entscheiden. Mit den Schulungsunterlagen zur SDI SD0-401-Prüfung von Pass4Test können Sie sicher eine bessere Zukunft haben.
Pass4Test ist eine Website, die den Traum vielen IT-Fachleuten erfüllen kann. Wenn Sie einen IT-Traum haben, dann wählen Sie doch Pass4Test. Die Schulungsunterlagen zur SDI SD0-401-Prüfung von Pass4Test sind von vielen IT-Fachleuten begehrt, die Ihnen helfen, die Zertifizierung zu bestehen und im Berufsleben befördert zu werden.
Ein wunderbares Leben ist es, dass man sich wagt, nach etwas zu trachten. Wenn Sie eines Tages in einem wackligen Stuhl sitzt und Ihre Vergangenheit erinnern, können Sie einfach lächern. Das bedeutet, dass Ihr Leben erfolgreich ist. Wollen Sie ein erfolgreiches Leben führen?Dann benutzen Sie doch die Schulungsunterlagen zur SDI SD0-401-Prüfung von Pass4Test, die Fragen und Antworten beinhalten und jedem Kandidaten sehr passen. Ihre Erfolgsquote beträgt 100%. Sie sollen Pass4Test so schnell wie möglich kaufen.
Sie haben einen großen Traum. Sie können viele Materialien zur Vorbereitung finden. Unsere Fragen zur SDI SD0-401 Zertifizierungsprüfung können Ihren Traum erfüllen. Die Fragen und Antworten zur SDI SD0-401 Zertifizierungsprüfung von Pass4Test werden von den erfahrungsreichen IT-Fachleuten bearbeitet. Mit unseren Produkten können Sie alle Probleme versuchen. Wir würden Ihnen versprechen, dass die Kandidaten die realen Antworten 100% bekommen.
Exam Code: SD0-401
Prüfungsname: Service Desk Foundation Qualification
Aktulisiert: 2014-04-14
Nummer: 118 Q&As
SD0-401 prüfungsfragen Demo kostenlos downloden: http://www.pass4test.de/SD0-401.html
NO.1 Which is a common physical symptom of stress?
A. You are more susceptible to colds.
B. You rarely take lunch breaks.
C. You work longer hours.
D. Your colleagues all seem busy.
Answer: A
SDI testantworten SD0-401 testantworten SD0-401 echte fragen SD0-401
NO.2 What is a benefit of teamwork?
A. Better time management.
B. Higher employee morale.
C. Improved conformity.
D. Increased competition.
Answer: B
SDI prüfungsfrage SD0-401 SD0-401 zertifizierungsantworten SD0-401 zertifizierungsantworten SD0-401
NO.3 What is a best practice to follow when documenting an Incident?
A. Always take a break before you write anything down.
B. Avoid making negative references about the customer in the documentation.
C. Make sure that others know how the customer treated you by documenting the interaction.
D. Use emoticons to communicate the personality of a customer.
Answer: B
SDI zertifizierungsfragen SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401 SD0-401 SD0-401 testantworten
NO.4 What type of question will best encourage a customer to talk more about their Incident?
A. Closed questions.
B. Open questions.
C. Technical questions.
D. Personal questions.
Answer: B
SDI SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401 dumps SD0-401 originale fragen SD0-401
NO.5 Which of the following techniques is the best one for reducing and eliminating conflict during a call?
A. Match the customer attitude.
B. Refrain from interrupting the customer.
C. Stop using the customer name.
D. Tell the customer you feel sorry for them.
Answer: B
SDI dumps SD0-401 SD0-401 SD0-401 prüfungsunterlagen
NO.6 What is a best practice for demonstrating personal accountability in your work.?
A. Blame others for mistakes.
B. Never admit that you made a mistake.
C. Perform your duties in a manner that meets with company policy.
D. Work according to your mood.
Answer: C
SDI zertifizierung SD0-401 SD0-401 zertifizierung SD0-401
NO.7 What information must be logged for every Incident?
A. A corrected version of the customer description of the Incident.
B. A note aboutthe customer preferred desksidetechnician.
C. Any commitments made to the customer.
D. Your opinion about the customer technical expertise.
Answer: C
SDI prüfungsunterlagen SD0-401 testantworten SD0-401 echte fragen SD0-401 SD0-401
NO.8 Your help desk/Service Desk wishes to become a model for best practice, what is one of the main
sources of excellent information and advice to help achieve this?
A. A web master magazine.
B. Senior management meetings.
C. Knowledge Centred Support.
D. The marketing department.
Answer: C
SDI SD0-401 zertifizierungsfragen SD0-401 exam fragen SD0-401 prüfungsfrage SD0-401 SD0-401
NO.9 What is a best practice for reducing conflict?
A. Agree with the customer.
B. Interject your opinion into the conversation.
C. Let the customer know that you are in charge.
D. Show the customer respect.
Answer: D
SDI zertifizierung SD0-401 zertifizierung SD0-401
NO.10 What is the best way of using silent time effectively?
A. Build a rapport with your customer.
B. Check your e-mail.
C. Identify the best time for your break.
D. Write an e-mail to a colleague.
Answer: A
SDI SD0-401 SD0-401 zertifizierungsfragen
NO.11 Which statement best describes a good leader?
A. Good leaders demonstrate absolute control over their teams.
B. Good leaders do not need to offer incentives.
C. Good leaders encourage initiative.
D. Good leaders make all the decisions for their staff.
Answer: C
SDI testantworten SD0-401 SD0-401 SD0-401 testantworten SD0-401
NO.12 What is the best description of your role in supporting customers?
A. Avoid confrontation at all costs.
B. Deliver consistent, high quality support.
C. Escalate calls as appropriate.
D. Minimise talk time.
Answer: B
SDI SD0-401 SD0-401 zertifizierungsantworten SD0-401 antworten
NO.13 What factor is most important in determining the priority of an Incident?
A. The caller connection to the Service Desk.
B. The caller emotional state.
C. The Incident impact on the business.
D. The Incident impact on the Service Desk.
Answer: C
SDI dumps SD0-401 SD0-401 dumps
NO.14 When you have a call that cannot be resolved, what is the last step you will take prior to disengaging
from the customer?
A. Confirm the details provided by the customer.
B. Determine the priority of the Incident.
C. Set the customer expectation for the next contact.
D. Verify the customer eligibility for service.
Answer: C
SDI zertifizierungsfragen SD0-401 SD0-401 originale fragen SD0-401 zertifizierungsfragen SD0-401 SD0-401
NO.15 What is the best reason for using a standard greeting when answering telephone calls?
A. Using a standard greeting complies with Service Desk standards.
B. Using a standard greeting ensures consistent service.
C. Using a standard greeting makes the customer feel humble.
D. Using a standard greeting prevents individuals developing their own greetings.
Answer: B
SDI prüfungsfrage SD0-401 SD0-401 echte fragen SD0-401 SD0-401
Pass4Test bietet Ihnen die neusten 700-104 exam Unterlagen und EX0-101 pdf Fragen & Antworten mit hoher Qualität. Unser 1Z0-061 zertifizierung und BAS-013 prüfung Lernführung können Ihnen hilfen, die aktuellen Prüfungen zu bestehen. Hochqualitative 250-407 dumps Training Unterlagen können Ihnen gewährleisten, leichter und schneller, diese Prüfung zu bestehen. Es ist sehr einfach für Sie, die Zertifizierung zu bekommen.
Artikel Link: http://www.pass4test.de/SD0-401.html
没有评论:
发表评论